Đấu tranh để đưa ra quyết định? Thủ thuật tư duy đơn giản này có thể giúp ích
Tôi đang chở cô con gái ba tuổi của mình, Penny, đến trường mầm non. Cô ấy hỏi tôi một câu hỏi, nhưng tôi đang phân tâm. Tôi đang cân nhắc xem mình nên thử món gì đó mới ở quán cà phê địa phương sau khi đưa cô ấy về hay tiếp tục uống cà phê đậu nành mà tôi thường dùng. Sau đó, tôi nghĩ về cuộc trò chuyện giữa tôi và chồng vào đêm hôm trước về việc nên cho con học trường tư hay trường công.
“Chúng ta có thể dành chút thời gian cho Mummy-Penny khi mẹ đón con tan trường được không?” cô ấy lặp lại, ám chỉ khoảng thời gian đặc biệt mà đôi khi chúng tôi ở bên nhau mà không có em gái cô ấy. Nếu tôi không quá bận tâm thì có lẽ tôi đã nghe được yêu cầu ngọt ngào của cô ấy ngay từ lần đầu tiên.
Mỗi ngày, chúng ta tràn ngập những lựa chọn. Một số vấn đề nhỏ – như đơn hàng cà phê buổi sáng của chúng ta – trong khi những vấn đề khác lại lớn, chẳng hạn như gửi con đến trường ở đâu. Với vô số lựa chọn và thông tin trong tầm tay ngày nay, sẽ hợp lý khi những quyết định tốt nhất đều đến từ những phân tích kỹ lưỡng và chi tiết, phải không?
Sai rồi.
Nghiên cứu tâm lý kéo dài hàng thập kỷ cho thấy điều ngược lại. Trên thực tế, những người đưa ra những quyết định “đủ tốt” thay vì những quyết định “hoàn hảo” thường hạnh phúc hơn.
Người ta ước tính rằng người lớn đưa ra hàng nghìn lựa chọn mỗi ngày. Trong một thế giới có những lựa chọn và thông tin gần như vô tận, rõ ràng là con người không có thời gian hoặc nguồn lực nhận thức để đưa ra quyết định hoàn hảo trong mọi trường hợp.
Valerie Reyna, giáo sư và đồng giám đốc của Trung tâm Nghiên cứu Quyết định và Kinh tế Hành vi tại Đại học Cornell, cho biết: “Tâm trí con người không có đủ khả năng để làm điều đó”.
Khi phải đưa ra quyết định, mọi người thường áp dụng một trong hai cách tiếp cận: tối đa hóa hoặc “thỏa mãn”, một thuật ngữ do nhà khoa học chính trị Herbert Simon đặt ra, kết hợp giữa “thỏa mãn” và “đủ”.
Ayelet Fishbach, giáo sư về khoa học hành vi và tiếp thị tại Trường Kinh doanh Booth thuộc Đại học Chicago, cho biết: “Những người theo chủ nghĩa tối đa hóa muốn đưa ra quyết định tốt nhất”. “Người hài lòng muốn đưa ra quyết định ‘đủ tốt’.”
'đủ tốt' trông như thế nào?
Những quyết định “đủ tốt” không hề ngẫu nhiên, nhưng chúng đạt được sự cân bằng quan trọng. Những quyết định tồi tệ, thiếu cân nhắc thường được đưa ra một cách vội vàng hoặc bị thúc đẩy bởi cảm xúc. Ở một thái cực khác, các quyết định “tối đa hóa” thường tốn thời gian và mệt mỏi, đến mức dẫn đến trầm ngâm hoặc hối tiếc.
Những quyết định đủ tốt đều được cân nhắc kỹ lưỡng. Nhưng một khi thứ gì đó đáp ứng rõ ràng nhu cầu của bạn, bạn quyết định điều đó là đủ tốt và kết thúc.
Ví dụ: một người tối đa hóa có thể dành hai giờ để tìm kiếm cặp tai nghe hoàn hảo trực tuyến. Họ sẽ xem xét tỉ mỉ các đánh giá và so sánh các tính năng. Người hài lòng chỉ cần nhấp vào “mua” khi họ đã tìm thấy một đôi đáp ứng được nhu cầu của mình.
Barry Schwartz, tác giả cuốn sách, cho biết: “Trong một thế giới với những lựa chọn cơ bản là không giới hạn, người hài lòng có thể bóp cò”. Nghịch lý của sự lựa chọn: Tại sao nhiều hơn lại ít hơn. “Người tối đa hóa không thể kích hoạt cho đến khi mọi lựa chọn đều được kiểm tra.”
Theo nghiên cứu của Schwartz, những người theo chủ nghĩa tối đa hóa có xu hướng ít hài lòng hơn với cuộc sống của mình, kém lạc quan và chán nản hơn những người hài lòng. Những người theo chủ nghĩa tối đa hóa cũng mất nhiều thời gian hơn để hồi phục sau những quyết định tồi tệ, họ ngẫm nghĩ nhiều hơn, họ ít tận hưởng những sự kiện tích cực hơn, họ không đối phó tốt với những sự kiện tiêu cực và họ dễ hối hận hơn.
Schwartz nói: Khi chúng ta chọn từ một số lựa chọn hạn chế, chẳng hạn như ba đôi tất, chúng ta có thể cảm thấy như mình đã làm tốt nhất có thể. Nhưng khi bộ tùy chọn trở nên dường như không giới hạn (một tìm kiếm nhanh về tất trên Amazon cho ra 80,000 kết quả), thì sẽ khó hơn, đặc biệt là khi có những lựa chọn mà bạn chưa kiểm tra, ông nói. Đây là lý do tại sao những người cầu toàn, những người tập trung vào việc tìm ra lựa chọn tốt nhất, thường cảm thấy hối tiếc hơn những người thỏa mãn.
Thea Gallagher, nhà tâm lý học lâm sàng và phó giáo sư tại NYU Langone Health, cho biết những người tối đa hóa cũng có thể gặp phải tình trạng “tê liệt khả năng phân tích”.
Ví dụ: ai đó có thể dành hàng giờ để xem các chuyến bay nhưng sau đó không mua vé vì họ nghĩ rằng lựa chọn tốt hơn có thể xuất hiện vào ngày hôm sau. Gallagher nói: “Sau đó, bạn thậm chí không làm những việc mình cần làm, điều này sẽ gây ra nhiều căng thẳng và lo lắng hơn”.
Schwartz nói: Có một thời điểm mà số lượng lựa chọn có sẵn cho chúng ta trở nên bất lợi thay vì có lợi.
Trong một nghiên cứu, các nhà nghiên cứu của Đại học Stanford đã đưa cho mọi người sáu hoặc 24 mẫu mứt để chọn tại một cửa hàng tạp hóa cao cấp. Những người được hiển thị 24 mẫu chỉ thực hiện mua hàng 3%. Những người được đưa ra sáu lựa chọn đã thực hiện mua hàng gần 30% thời gian.
Nghiên cứu “cho thấy rằng khi bạn cho mọi người quá nhiều sự lựa chọn, điều đó không giải phóng họ,” Schwartz, giáo sư thỉnh giảng tại Đại học California ở Berkeley, cho biết. “Nó làm họ tê liệt.”
Năm lời khuyên để đưa ra quyết định tốt hơn
Một số quyết định – chẳng hạn như gửi con đến trường nào – đáng để chúng ta dành thời gian và cân nhắc. Nhưng những người khác thì không. Dưới đây là một số hướng dẫn về cách đưa ra quyết định dễ dàng hơn.
Đi tất cả vào. Schwartz nói: Nếu bạn cho rằng một quyết định có thể đảo ngược được, bạn sẽ không thực hiện công việc cần thiết để cảm thấy hài lòng với nó.
Giả sử bạn đã mua một chiếc váy và không thể trả lại. Bạn có thể sẽ khiến mình tìm thấy những điều thích về nó. Schwartz nói: “Tôi không nghĩ đây là điều mọi người làm một cách có ý thức hay cố ý, [nhưng] khi không thể quay lại, bạn hãy tận dụng tối đa những gì mình có. “Khi nào có đường quay lại, bạn hãy quay lại.”
Tìm thị trường ngách của bạn. Bạn không cần phải là người hài lòng với mọi quyết định. Thỉnh thoảng tối đa hóa cũng được, miễn là đó là điều bạn đam mê.
Schwartz nói: “Nếu có một số điều nhất định mà bạn thực sự yêu thích thì không sao cả. “Đừng làm vậy với mọi thứ, vì đó là công thức dẫn đến tê liệt và đau khổ.”
Tự động hóa các phần trong ngày của bạn. Hầu hết các quyết định nhỏ đều tương đối không quan trọng, tuy nhiên chúng lại tiêu tốn năng lượng tinh thần mà lẽ ra có thể dùng vào những mục đích đáng giá hơn.
Giảm tổng số quyết định hàng ngày của bạn. Reyna khuyên bạn nên đưa ra cái mà cô ấy gọi là “quyết định chính sách cho chính mình”. Ví dụ, thay vì tranh luận về việc có nên tập thể dục mỗi sáng hay không, hãy quyết định luôn chạy lúc 6.30hXNUMX sáng các ngày trong tuần.
Đặt giới hạn. Gallagher nói: Những người thiên về tối đa hóa có thể hưởng lợi từ việc đặt ra những hạn chế đối với việc ra quyết định của họ.
Ví dụ: chỉ dành cho mình 15 phút để tìm kiếm trực tuyến một cặp tai nghe mới. Hoặc, tìm một nguồn tài nguyên mà bạn tin tưởng và luôn nghiên cứu sản phẩm ở đó.
English
English
Vietnamese
Để lại một bình luận